Добрый день. Совершил оплату за 5000 баллов, но они не поступили в программу dzener, чек об оплате есть. Задал этот вопрос на почту, пока никто не ответил. 
В dzener первый раз оплату совершал. 
С vrutube работаю давно, проблем таких не было, всегда сразу балы зачислялись. 
Как быть в такой ситуации?